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【哈泊妮开店指南】游泳馆里面的软件比硬件更需用心经营
来源:
作者:
haboni
发布时间:
2020-07-08
918
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这里所谓的“软件”,是指包括店内设计、灯光、商品陈列、装饰的花卉、图画带给客人的整体气氛,以及工作人员接待顾客的笑容,和布置环境的广告宣传。
其实缺少软件设计的店,即使外观非常气派豪华,也不具魅力。
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举个例子来说,有家国际闻名的商店来本地开分店,有人兴致勃勃地前去参观,结果却大失所望。
宽敞的店内虽然有好几个穿着制服的工作人员,可是当有人上门时,却听不到一声“欢迎光临”,每个人似乎都忙着整理橱柜。偶尔有客人想上前询问一些问题,竟然找不到人可以问。再看看商品,姑且不论品质好坏、布置得当与否,店内连标价和促销商品的广告宣传都没有!如此一来,那漂亮宽敞的店面、流行的摆设、店员的制服都白费工夫了
显而易见的,店主重视的只是店铺的门面、装潢、员工制服等直接看得到的“硬件设备”。
硬件虽然重要,但是再怎么花心思在设备上面,也营造不出店铺的独特品味,因为那是属于“软件”的工作。店是漂亮,商品是新颖,但太沉溺于表现炫耀,除非特殊需要,否则客人可能永远不会再光顾。
相对于这种店,一间体贴顾客、迎合顾客需求的店,即使在某些硬件设备上不够完善,却能够让顾客有再次上门的意愿。
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