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不少婴幼儿游泳馆在推广宣传上试了很多办法,投入了不少钱,都没有效果。 店铺实地教技术 在销售中如何处理顾客的问题: 在销售过程中,顾客可能会依据自己的实际情况,拒绝导师所提出的建议。在处理反对问题的时候,导师首先要明确一些观点, 避免无意中得罪了顾客,从而失去了生意。 对方有拒绝建议的权利,导购人员不要为了销售目标而试图强行向顾客施加自己的意志。拒绝并不可怕,引起的厌烦情绪才可怕。顾客如果在-次销售过程中感觉被强行施加了某种意志,就会产生逆反心理,这样就必然失去了一个长期的客户。
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促进顾客购买心理的询问方式
导师能够一次性地同时推介多种产品,也可以不断地扩展产品,成配套销售。- 一次性地同时推介给顾客多种产品,价格因素可能会制约顾客的购买欲望。循序渐进地推介,最终顾客的花费相同,但在此过程中,顾客已经完全认同配套的价值,比较容易成交。导师在询问以前要先预测自己的问题:这样的询问是否能够得到促进顾客购买的回答?从顾客对商品爱不释手、一再观看的情形就可判定“顾客喜欢这件商品”。此时,导师应该过去询问:“ 您喜欢吗?”让顾客回答“是啊”或“这商品不错”,如此一来才可达到销售的目的。
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