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婴儿游泳馆在接待顾客,要懂得客户喜欢什么样的店员为他服务
总体而言,顾客比较愿意接受的店员应具备以下几个特点:
(1)外表整洁。
(2)有礼貌和耐心。
(3)亲切、热情、友好的态度,乐于助人。
(4)能提供快捷的服务。
(5)竭尽全力为“自己”服务。
(6)能回答所有问题。
(7)传达正确而且准确的信息。
(8)介绍所购货品的特点。
(9)能提出建设性的意见。
(10)关心顾客的利益,急顾客所急。
(11)帮助顾客作出正确的商品选择。
(12)耐心地倾听顾客的意见和要求。
(13)记住老顾客的偏好。
婴儿游泳馆店铺经营者和员工在工作中,应将理论知识与实际经验结合起来,不断思考,总结出一套适合自己店铺的接待顾客的学问,才能更好地切实指导婴儿游泳馆店铺工作。
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