近年来,婴儿游泳这个新兴行业日趋激烈,虽然这是个新兴的行业,但是免不了一些市场规则,比如说价格战。其实婴儿游泳行业价格战并不占什么优势,因为这个做针对婴幼儿的生意,便宜的未必受到父母们的追捧。那么抛开价格战来说,如何才能够让自己的婴儿游泳馆生意兴隆呢?
一、 卫生方面。因为婴儿游泳馆的环境情况,使得细菌等很容易滋生,因此在运营的过程中,卫生防疫是比较重要的一个环境,只有把这个东西做好之后,才能够实现经济收益。
二、 安全方面。婴儿游泳是一项运动,并不像婴儿洗澡那样,做到一个洗澡盆里面,弄点沐浴露等等东西,洗一下那么简单。这是一项真真事实的运动,而且婴儿又是处于自主活动的情况下,因此安全方面需要不断提升。
三、 服务方面。一定要有一个好店长,工作认真踏实,负责细心,在平时仔细聆听客户的需求和愿望,在管理方面有责任心,分岗到位明确,定则。要优先进行职工的培训,手法力度要适中,不能对顾客敷衍了事。合理收费,水温适中,保证老顾客的回头率,扩大宣传,确保新顾客。优质服务,这就需要服务人员对顾客细心,热情,服务周到,及时听取意见,改进工作。
四、 制度方面。要遵纪守法,做到诚信,不欺诈消费者,建立一套合适的管理制度,在卫生防疫,店铺管理,客户服务等方面都要按照规章制度办事,不能马虎,让顾客满意。
经过这几年的发展,婴儿游泳已经被大多数家长赞同和喜爱,已经被他们广泛接受,希望大家要一直努力下去,提高服务质量,把工作做得更好。不要坚持做什么价格战,在这个行业里,价格战就是一条死路。
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除了婴儿游泳馆的服务质量需要注意,那么在经营的过程中,很多店主也不知道会员卡的管理和运营方式,那么下面也给大家详细介绍一些各个婴儿游泳馆馆主如何制定婴儿游泳馆会员制度?
一、会员权利
1.本婴儿游泳馆连锁经营,客户成功申请入会后,可持会员卡到本婴儿游泳馆任何一家母婴分馆享受同等服务:项目有婴儿游泳洗澡、婴儿抚触 、个性化婴儿纪念品制作、婴儿理发、系列亲子互动课程、专业发育测评。
2.会员有预约或指定婴儿游泳师给予护理操作的权利。
3.优先出席婴儿游泳馆各项重大亲子系列活动,有偿参加主办的其它活动,如营养咨询讲座、联谊、联欢、郊游、婴儿游泳比赛等活动。
二、入会须知
1.宝宝出生后体检身体健康的皆可申请会员,承认并遵守婴儿游泳馆的会员权益,足额交纳会费,就可成为婴儿游泳馆会员,享受超值服务。
2.会员入会需填写入会申请表,阅读会员权益和须知并签名,足额缴纳会费,经店长审核后在前台办理相关手续,即成为有效会员。
3.会员卡分储值卡和计次卡,均有消费时间限制,如超过各卡所限时间,会员不再续卡的情况下会藉将自动取消。凡入会者本馆将不予办理退会或更名手续。
4.会员莅临婴儿游泳馆享受洗澡游泳服务时,请主动出示会员卡,待总台服务员办理完有关手续后即可享受相应的服务。
5、不限次的月卡、季卡、年卡不得相互转借,只限办卡宝宝使用。储值卡则可以通用,不指定消费对象。
6.宝宝进馆洗澡游泳前须先测量体温,根据婴儿游泳禁忌进行自检,确定当日是否适合进行相应的服务。
7.宝宝陪同人员不得携带宠物进入婴儿游泳馆内,如有违反给予警告,由此而造成后果由会员本人自负。
8.禁止在家长休息区吸烟,免费为会员提供饮料;未经允许,不得在馆内推销任何物品以及进行任何非法活动,一经发现,即永久取消会籍,并不予退款,情节恶劣者送公安部门处理。
9.会员入场有自觉维护婴儿游泳馆的卫生及设施的义务,禁止随地吐痰、乱扔杂物,乱扔杂志,乱图画,禁止打架,粗言秽语和一切违法及不雅行为;如有违反,婴儿游泳馆有权视其情节罚款50元-100元,对情节恶劣者,送至公安部门处理并永久取消其会藉。
10. 会员进入婴儿游泳馆应妥善保管自己的财物,凡贵重物品应自行妥善保管;如有遗失责任自负。
11. 会员进行消费时应严格按照婴儿游泳师的操作规则进行,如擅自自行违规操作,损坏器械及物品应予赔偿;出现宝宝受伤,其责任自负。
12. 婴儿游泳馆保留修改项目价格的权利,恕不另行通知,所有消费项目价格均以俱乐部营业场所公布的价格为准。
13. 如遇会员卡遗失,请及时与婴儿游泳馆联系,以便会员权益获得及时保护。此外,会员须携带有效身份证明(如接种证)亲自前往婴儿游泳馆办理挂失和补办手续,在此提醒各位家长在办卡时最好设置必要的密码。
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