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婴儿游泳馆对新进员工的语言训练
作为婴儿游泳馆店铺的管理人员,在对新招进的员工培训时,不要忘记对他们进行语言训练,这样才能增强他们的沟通能力。
一般情况下,婴儿游泳馆店铺招聘的员工中尤其要对导购,或者说是销售人员进行语言训练,因为他们的工作就是直接面对婴儿游泳馆顾客。大家知道,在销售中,要想成为一个优秀的销售人员,良好的语言表达能力是相当重要的,作为婴儿游泳馆店铺的销售人员,他们所遇见的销售在很多的时候都是事先不能设置好的谈判(也可以说是一种情景对话谈判)。这时候,更多的决定生意能不能成交的主要原因就体现在一个销售人员的语言表达能力,那么怎么样才能提高他们在各种情景下的语言应对能力呢?下面的这套训练方法对提高语言应对能力有很大的帮助。具体做法:
第一步,准备一副扑克牌,在每张牌. 上写上几种不同类型的词语,这些词语可以有名词、动词、形容词;也可以是褒义词、贬义词、中性词;也可以是两个字的词也可以是3个或4个的成语,总之是种类越多越好。
第二步,把扑克牌打乱次序,随便抽去3张,让新员工用来造句,但是最后说出来的话要围绕店铺销售的产品和顾客,而且是积极的善意的一-句话。
第三步,熟练以后,再抽去4张,用来造句,以此类推.....
经过这样的系统的训练,新销售员面对一个顾客销售产品的时候,从开始到销售结束他们都可以有话可说,而且能说到位。
.比如:用“难看”、“走”“张三”这3个词造句的时候,就可以说:“张三刚刚走了,你没有见他穿的那件上衣太难看,哪像你穿得多么得体。
用“花”、“出汗”、“漂亮”3个词造句。可以说:“你看天气热得人都出汗了,这件有花的服装看起来给人--种凉爽的感觉,你穿起来一定很漂 亮。”
相信这样的培训对新员工的语言训练会起到很好的作用。
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